Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 9999x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9999x, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thức
9999x Điều khoản và điều kiện tại 9999x
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, email, rồi đến mạng xã hội.

Live Chat Truy cập mục Hỗ trợ trên điện thoại hoặc máy tính, chọn Live Chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của 9999x trên mạng xã hội để được hướng dẫn chuyển tiếp đến bộ phận xử lý điều khoản và tài khoản phù hợp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

9999x áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không mã hóa ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 9999x.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 9999x. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp thuận.

Thường do tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và hoàn tất giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ theo điều khoản hiện hành.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.